• апреля 20, 2017 В ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РФ

    В интересах безопасности

    Подписано постановление Правительства РФ об утверждении требований по обеспечению транспортной безопасности, в том числе требований к антитеррористической защищенности объектов метрополитена.Подписанным постановлением утверждены также требования для различных…
  • апреля 20, 2017 В СОВЕТЕ ФЕДЕРАЦИИ

    Разделить понятия

    В Комитете СФ по социальной политике прошло заседание, на котором обсуждались вопросы, связанные с обеспечением безопасности жизнедеятельности и здоровья детей. Особое внимание при этом было уделено осуществлению организованных перево-зок групп детей…
  • апреля 20, 2017 В ГОСДУМЕ РФ

    Приоритетное право

    Госдума приняла в первом чтении проект федерального закона «О внесении изменения в статью 4 Кодекса торгового мореплавания Российской Федерации в части, касающейся каботажа».Законопроект разработан с целью закрепления за судами, плавающими под…
  • апреля 20, 2017 62

    Хроника 17 – 23 апреля 2017 года

    В Госдуме РФ состоялись парламентские слушания на тему совершенствования законодательства в области оказания медпомощи на транспорте.
    Состоялся очередной съезд Союза транспортников России.
    В Москве прошла Международная выставка по транспорту и логистике «ТрансРоссия–2017».
    На Казанском вокзале столицы прошел «Пассажирский форум–2017».

Наши сайты

AD200 60  new logo id

«Замануха»

Почему обман авиапассажира обошелся перевозчику
минимальной выплатой?

Ну вот, и меня «нагрели». Теперь–то я точно знаю: если авиакомпания начинает продавать билеты чрезвычайно дешево, то это верный сигнал опасности: жди обмана!
Я, жительница Омска Анастасия Григорьева, не удержалась и все–таки воспользовалась «заманухой». За 7 месяцев до вылета купила в ОАО «Авиакомпания Сибирь» 4 электронных билета от Новосибирска до Сочи транзитом через Москву. Общая цена – всего 8310 рублей – меня полностью устроила. Но на обратном пути вдруг возникли сложности.
Дело в том, что в Сочи при посадке в самолет выяснилось: бронь на обратные билеты кассиром авиакомпании была аннулирована в день вылета в Москву. Другими словами, я, оказывается, приобрела не нормальные билеты, гарантирующие беспроблемный полет, а их электронные суррогаты, статус которых «хозяин» мог поменять в любой момент. Что он и сделал в целях наживы. Как ни странно, но мне пришлось оплатить обратную дорогу дважды: заплатила за билеты по маршруту Сочи – Москва – Новосибирск 20 640 рублей, однако стоимость уже оплаченной перевозки мне никто не возвратил.
В «лучших» традициях общения с клиентами авиакомпания мою материальную претензию проигнорировала, что, естественно, не могло не направить возникший конфликт в русло меркантильных притязаний и моральных издержек. Пришлось обратиться за поддержкой в Новосибирскую транспортную прокуратуру, которая иск к авиакомпании поддержала как в размере необоснованно выплаченных мною 20 640 рублей, так и в плане компенсации морального вреда в размере 20 тыс. рублей.
Слава Богу, что в суде дело разрешилось в ходе одного заседания. Вина «Сибири» была доказана. Поскольку перевозчик 20 640 рублей после некоторого затягивания мне возвратил, то встал вопрос о компенсации морального вреда. Но, увы, его суд оценил в 10 раз меньше запрошенной суммы. Очень обидно. Стало быть, шок от обмана, лихорадочный поиск денег, нервные звонки по «ходу пьесы» оценены судом всего в 2 тыс. рублей.
Да, чуть не забыла – еще с ответчика взыскали 200 рублей государственной пошлины. Но заработал он на «заманухе» гораздо больше. Так почему тогда и дальше не дурачить пассажиров, ведь за компенсацией, как правило, обращаются единицы. Я все–таки думаю, что высокие моральные выплаты наверняка заставили бы перевозчиков искать более приемлемые способы привлечения клиентов, а не грубо их обманывать. И меня в том числе.

Анастасия ГРИГОРЬЕВА

09.08.2012

№ 16 (979) 17 – 23 апреля 2017 года

Новости 182

На раскачку времени нет

Председатель Правительства РФ Дмитрий Медведев провел заседание президиума Совета при Президенте России по стратегическому развитию и приоритетным…
Транспортная политика 187

ДНК общественного транспорта

В России внедряется социальный стандарт транспортного обслуживания населения. К основным проблемам, затрудняющим использование общественного…
Воздушный транспорт 225

Черная полоса для отрасли осталась позади

Такое мнение высказал на брифинге руководитель Росавиации. По традиции после завершения коллегии Федерального агентства воздушного транспорта его…
Образование 172

Следующая станция – университет

Факультет довузовской подготовки МИИТа поможет школьнику подтянуть знания по физике, математике и информатике. Выбор будущей профессии является…
Безопасность 178

В поисках баланса

между требованиями транспортной безопасности и рентабельностью работы субъектов отрасли. В Санкт–Петербурге завершил работу VII Международный…
Спорт 151

Золотая награда министра

Cборная Минтранса России успешно выступила на турнире Правительства РФ «Росич». Cборная Минтранса России приняла участие в официальном футбольном…
Показать все

Документы Министерства транспорта РФ

Показать все