АВТОВАЗ захватывает интернет–площадки
Экспертное мнение
Я уж, право, не знаю – новость это или нет? Наша марка Lada объявила о начале партнерства с «Яндекс Маркетом»; между прочим, он стал уже пятым партнером бренда в развитии онлайн–продаж. Сотрудничество с «Яндекс Маркетом», как считают на
АВТОВАЗе, расширяет каналы покупки и делает автомобили Lada доступными на всех крупнейших маркетплейсах России.
На новой интернет–площадке уже представлены бестселлеры марки – Granta и Vesta, внедорожники Niva Travel и Niva Legend, флагман Aura, а также универсал и фургон Largus. Пока услуга доступна только жителям Воронежа, но, как обещают, в ближайшее время она появится и в других городах.
Алгоритм действия тут такой. Автомобили Lada ищем в разделе «Автотовары» (или просто через поиск). Прежде чем выбрать конкретную модель и комплектацию, можно сравнить их по основным характеристикам (объему и мощности двигателя, типу коробки передач, кузову, комплектации и другим параметрам). Потом необходимо оформить заказ и выбрать дилерский центр, в котором предстоит забрать автомобиль. После этого с покупателем связывается менеджер для уточнения данных, которые понадобятся для оформления документов. Кроме того, он обязательно предложит приобрести дополнительное оборудование, а также полисы ОСАГО и КАСКО. Впрочем, от всего этого можно отказаться – навязывать не будут. В общем, это все. Дальше в назначенный день можно отправиться к дилеру – автомобиль и необходимый пакет документов будут готовы. А оплатить покупку можно или заранее, или непосредственно в дилерском центре, перед выдачей машины. Могут вообще привезти автомобиль с пакетом документов прямо к дому (если покупка уже оплачена полностью), причем услуга эта бесплатная.
Вроде выглядит просто, красиво и удобно. В конце концов, зачем тратить время на поездки по салонам, когда можно все сделать, не отходя от экрана домашнего компьютера? Тем более что купить автомобиль через интернет можно уже не первый год; такая услуга получила широкое распространение во всем мире (и у нас) в период карантина. И сейчас таким способом можно приобрести не только автомобиль Lada, но и целый ряд китайских авто марок Chery, Omoda, Jaecoo, Kaiyi, BAIC, Haval, а также «Москвич».
Надо сказать, что интерес к покупке машин на маркетплейсах растет от года к году, хотя на сегодняшний день можно сказать, что они занимают совсем небольшую долю – примерно 1% от всех продаж, по оценке генерального директора аналитического агентства «Автостат» Сергея Целикова. Но при этом рост есть! Это объясняется сразу несколькими плюсами по сравнению с традиционной покупкой в салоне. Один из факторов – бесплатная доставка в указанное покупателем место. Не нужно тратить несколько часов в салоне, ожидая оформления документов. Еще один важный плюс – это точная цена, а не «от» или «до». Очень важно и то, что цены на транспортные средства фиксируются на момент покупки и учитывают все возможные скидки от поставщиков. Все таможенные пошлины и обязательные платежи уже произведены. А представленные на витрине автомобили точно есть в наличии.
Интерес к покупкам авто через маркетплейсы – максимально широкий. В основную целевую аудиторию покупателей автомобилей онлайн, согласно различным исследованиям, входят мужчины и женщины 30–40 лет, со средним доходом (или выше среднего). Обычно это уверенные пользователи маркетплейсов; они уже часто пользовались услугами онлайн–сервисов и на личном опыте убедились в надежности и безопасности всех совершенных сделок. Кроме того, они часто пользуются услугами каршеринга (как показывают опросы) и заранее провели некий личный «тест–драйв», чтобы окончательно выбрать модель. В каком–то смысле это похоже на популярную схему покупки дорогой бытовой техники или электроники: покупатель приходит в магазин, долго мучает продавца расспросами… чтобы потом приобрести выбранную модель через Ozon или Wildberries.
И в этом смысле маркетплейсы – удобная альтернатива привычным автосалонам. В любом случае клиент всегда может сначала приехать к автодилеру, познакомиться с интересующей моделью, пройти тест–драйв, а потом совершить покупку оптимальным для себя способом. Но при этом надо понимать: абсолютное большинство автомобилей по–прежнему реализуется по традиционной схеме. Причин тому несколько. Во–первых, покупка автомобиля с точки зрения психологии – это еще и эмоциональный шаг, ведь покупаешь не просто миксер, а средство передвижения, в котором предстоит возить себя и семью несколько лет. Для многих машина – одушевленное существо, у которого есть имя, с которым разговаривают; это почти член семьи! И как его выбирать заочно, по объявлению? Во–вторых, при покупке в салоне можно воспользоваться дополнительными услугами (при онлайн–покупке пока недоступными) – выбрать выгодный кредит, сдать старый автомобиль в трейд–ин, в конце концов – «выбить» скидку или получить хорошие подарки от дилера!
Но надо понимать, что рынок онлайн–покупок автомобилей – пока еще молодой и, как бывает, переживает некие «болезни роста». Эксперты рынка прогнозируют, что в перспективе ближайших 2–3 лет покупка машин на маркетплейсах станет более привычной, в том числе за счет появления сервисов трейд–ин и возможности оформления кредита (или рассрочки) через онлайн–площадки.
Так что, если подвести краткие итоги, понятно, что для многих главный недостаток – отсутствие возможности купить в кредит и сдать свой старый автомобиль в трейд–ин. Это отчасти компенсируется возможностью оплатить покупку кредитной картой и на деньги, взятые в банке как потребительский кредит. А старую машину можно продать вообще за наличные.
Плюсы тоже понятны. Поэтому сегодня основная масса автомобилей, которые предлагаются на маркетплейсах, относятся к массовому сегменту – где, как правило, небольшой выбор фиксированных комплектаций и цветов. А что, белая Lada Granta седан – автомобиль понятный, чего его щупать? Берем!
Автоэксперт
Игорь МОРЖАРЕТТО
