ЦСР ГА представил в Правительство Российской Федерации и заинтересованные структуры предложения по системному улучшению качества работы аэропорта «Сочи» в период Зимних Олимпийских игр 2014 года
ЦСР ГА представил в Правительство Российской Федерации и заинтересованные структуры предложения по системному улучшению качества работы аэропорта «Сочи» в период Зимних Олимпийских игр 2014 года.
В связи с подготовкой инфраструктуры и персонала аэропорта Сочи к обслуживанию Зимних Олимпийских игр 2014 года и необходимостью обеспечения качества обслуживания пассажиров в аэропорту «Сочи» с применением современных инструментов управления качеством и эффективностью операционных процессов, ЦСР ГА предложил профильным федеральным органам исполнительной власти рассмотреть внедрение силами Центра стратегических разработок в гражданской авиации (ЦСР ГА) профессиональных инструментов, которые позволят обеспечить качество работы олимпийского объекта на высоком уровне, а именно:- системы ключевых показателей эффективности (KPIs) производственных процессов в аэропорту «Сочи» (по наиболее актуальным из более 240 процессов);- системы стандартов качества (более 30 стандартов), покрывающих все основные направления деятельности аэропорта;- системы контроля качества над исполнением KPIs и стандартов качества в период проведения Зимних Олимпийских игр 2014 года.Дополнительно в ЦСР ГА сообщили, что данные инструменты могут быть в дельнейшем интегрированы в систему мотивации постоянного и привлеченного персонала «Базэл Аэро» и государственных контролирующих органов в аэропорту. ЦСР ГА единственный исследовательский центр в Российской Федерации, который имеет опыт профессионального внедрения указанных систем в аэропортах России. Совместно с ведущими международными отраслевыми ассоциациями в 2010 году ЦСР ГА был создан центр компетенции в области систем качества аэропортов, была разработана система ATQM (Airport Total Quality Management), которая интегрирует все выше указанные системы управления качеством. ATQM построена с учетом подходов QMS (ISO 9000), рекомендуемой практики IATA/ACI ASQ, практики системы контроля качества QCS, параметров контроля SKYTRAX и других международных систем.Как отметили в ЦСР ГА, опыт ключевых экспертов центра формировался на управленческих должностях в аэропортах Шереметьево, Домодедово, Внуково, Пулково и других.Руководитель ЦСР ГА Антон Корень сообщил о готовности внедрить данные системы при взаимодействии со структурами «Базэл Аэро» и при содействии Министерства транспорта Российской Федерации в течение 4 месяцев, то есть до начала Олимпиады. “Опыт работы с управляющей компанией «Базэл Аэро» по двум проектам у ЦСР ГА имеется, при принятии решения о реализации проекта 4 месяца – срок реалистичный” – отметил Антон Корень. На данный момент ЦСР ГА совместно с НИИАТ подготовил в части воздушного транспорта Концепцию транспортного обслуживания Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года в интересах Министерства транспорта Российской Федерации и иных федеральных органов исполнительной власти, то есть центр имеет опыт исследований в области подготовки инфраструктуры аэропортов к обслуживанию крупных событий международного масштаба. Также ЦСР ГА создал единственную для России и стран СНГ профессиональную площадку и проводит ежегодный международный форум «Управление эффективностью и качеством на воздушном транспорте», где вырабатываются общеотраслевые системные предложения по повышению качества, в том числе с участием федеральных органов исполнительной власти.
Центр стратегических разработок в гражданской авиации (ЦСР ГА) – первый российский профессиональный отраслевой центр, оказывающий более 100 видов услуг в области стратегического планирования и управления предприятий гражданской авиации и авиационной промышленности, органов государственной власти.Общее количество стратегических проектов, реализованных экспертами ЦСР ГА превышает 250. В 2013 году принято и исполняется Постановление Правительства Российской Федерации №1 от 16.01.2013 года по реализации пилотного для Российской Федерации проекта развития региональных авиаперевозок в Приволжском федеральном округе, подготовленное на основе разработок ЦСР ГА, Государственная программа Российской Федерации "Социально-экономическое развитие Дальнего Востока и Байкальского региона" в части развития воздушного транспорта также подготовлена ЦСР ГА при взаимодействии с Фондом «Центр стратегических разработок». Ключевые эксперты ЦСР ГА участвовали в разработке практически всех основных стратегических документов отрасли.
