Где и как искать вещи, забытые в городском транспорте?
Ежедневно транспорт Москвы перевозит более 11 млн пассажиров, причем половина поездок приходится на московский метрополитен. В суматохе мегаполиса немудрено забыть в автобусе или метро не только перчатки, но и более ценные вещи. Что делать забывчивому пассажиру? Главное – не паниковать и следовать инструкции.
Проблему забытых личных вещей в транспорте можно отнести к разряду вечных. Всегда найдется рассеянный пассажир, который вспомнит о своем зонте или перчатках только дома. Так, по данным департамента транспорта города Москвы, за 2024 год на склады забытых вещей поступили около 48 тыс. предметов.
Если говорить о московском метрополитене, то чаще всего пассажиры забывают вещи на Большой кольцевой, Таганско–Краснопресненской и Арбатско–Покровской линиях. Возможно, это связано с тем, что на этих линиях в принципе большой пассажиропоток. К тому же самые красивые в мире станции на этих линиях часто выбирают для встреч, а в ожидании попутчика шансов забыть перчатки или сумку возрастают.
Как рассказали «ТР» в пресс–службе столичного метрополитена, среди забытых вещей чаще всего встречаются варежки, перчатки, шапки и шарфы. В зависимости от сезона пассажиры теряют и забывают предметы, характерные для этого времени года. Однако есть и необычные находки. Например, радиоуправляемая игрушечная яхта, метровый игрушечный осьминог, баян и даже гусли.
Если пассажир забыл свои вещи в метро, то первое, что рекомендуют специалисты – не паниковать. Второе – позвонить в контакт–центр «Московский транспорт» по номеру 3210 (с мобильного телефона) или оставить заявку через приложение «Метро Москвы». В этой заявке надо описать все детали поездки (время, дату, линию метро), а также саму вещь. Если она будет соответствовать описанию вещи, которая уже поступила на склад, то следующим этапом необходимо приехать с необходимыми документами, чтобы опознать и забрать ее. Склады забытых вещей в метро расположены на станциях «Черкизовская», «Котельники» и «Деловой центр». Они работают ежедневно с 8:00 до 20:00.
Бывает, что сами пассажиры метро обнаруживают забытые вещи в вагонах электропоездов метрополитена или Московского центрального кольца. В этом случае нашедшему рекомендуется связаться с машинистом, нажав кнопку экстренной связи «пассажир–машинист». Если вещь или пакет найдены на станции или вестибюле, надо сообщить об этом через колонну экстренного вызова либо обратиться к дежурному по станции или любому сотруднику метро.
В салонах автобусов и электробусов пассажиры также регулярно забывают свои вещи. Перед каждым выездом на маршрут и после каждого прибытия на конечный пункт водитель регулярных городских пассажирских маршрутов ГУП «Мосгортранс» обязан осмотреть салон и технологические отсеки. Все найденные в автобусах или электробусах предметы передают на специальный склад, где они хранятся в течение шести месяцев, сообщили в пресс–службе ГУП «Мосгортранс». Для забывчивых пассажиров есть круглосуточная горячая линия: +7 495 539–54–54; (3210 с мобильного телефона).
Особый случай, если в салоне обнаружен подозрительный предмет. Для водителей в таких случаях есть четкий регламент действий, который сводится к обеспечению безопасности для себя и пассажиров. Поэтому, если обнаружен подозрительный предмет, то водитель обязан незамедлительно сообщить об этом в ситуационный центр ГУП «Мосгортранс» и диспетчеру парка, выключить зажигание и покинуть транспортное средство, отойдя на безопасное расстояние. До прибытия соответствующих служб – МВД России, МЧС России, ФСБ России – водитель обязан не допускать посторонних людей к транспортному средству. Обнаруженные подозрительные предметы категорически запрещается поднимать, вскрывать, перемещать и производить с ними иные действия, напомнили в пресс–службе ГУП «Мосгортранс».
Если вы забыли свои вещи:
– в метро – позвоните по номеру 3210 (с мобильного телефона) или оставьте заявку через приложение «Метро Москвы»;
– в автобусе Мосгортранса – позвоните +7 495 539–54–54; 3210 (с мобильного телефона).
Опознать по фото
АО «ФПК» упрощает поиск забытых вещей
Пассажиры поездов дальнего следования формирования АО «ФПК» могут воспользоваться сервисом поиска забытых вещей, который работает на официальном сайте ОАО «РЖД». Сервис работает по принципу «одного окна» и позволяет значительно упростить и ускорить процедуру.
Для розыска вещей, забытых в поезде, пассажиру необходимо заполнить электронную заявку в разделе «Пассажирам/Услуги и сервисы/Поиск забытых вещей» на официальном сайте ОАО «РЖД». В анкете требуется указать имя, номер билета, телефон, электронную почту и четыре последние цифры номера документа, по которому был оформлен билет. Также нужно составить описание забытых вещей и указать предполагаемое место в вагоне, где они были оставлены.
После обработки заявки пассажиру будет предложено идентифицировать свои вещи по фотографиям. О результатах поиска его проинформируют. Поиск возможен в течение 30 дней с начала поездки.
Кстати, как сообщает отдел корпоративных коммуникаций Калининградской железной дороги, среди оставленных шапок, рукавиц и рюкзаков самыми необычными оказались кейс с виниловыми пластинками и две сумки с детскими книжками.
Чаще всего туристы и жители области забывают свое имущество в вагонах пригородных поездов. Оставленные ими вещи передаются на склад Южного вокзала, где пассажиры могут их получить обратно. Так из 2,5 тыс. вещей, поступивших на склад в 2024 году, половину железнодорожники уже вернули владельцам.
В сообщении уточняется, что в сравнении с 2023 годом количество оставленных личных вещей в калининградских поездах сократилось в два раза. Железнодорожники регулярно напоминают пассажирам о необходимости проверять свое имущество при высадке с поезда посредством аудиосистем.
_________________________________________________________________
Людмила ИЗЪЮРОВА,
обозреватель «ТР»
