Федеральная служба по надзору в сфере транспорта сообщает о проведении мониторинга в международном аэропорту Шереметьево в связи с поступившими жалобами пассажиров и публикациями в средствах массовой информации о массовых задержках выдачи багажа.
В ходе оперативного реагирования на сложившуюся ситуацию инспекторы Ространснадзора организовали мониторинг текущей ситуации и приступили к проверке соблюдения перевозчиками и аэропортом требований законодательства в области защиты прав пассажиров.
По предварительной информации, причиной сбоев в работе системы выдачи багажа стали экстремальные погодные условия, повлиявшие на регулярность выполнения рейсов и логистические процессы в аэропорту.
На данный момент:
- персонал аэропорта предпринимает все необходимые меры по ликвидации последствий сбоев;
- ведётся работа по восстановлению штатного режима функционирования системы выдачи багажа;
- организуется информирование пассажиров о статусе их багажа.
Инспекторы Ространснадзора продолжают находиться на месте и осуществляют постоянный контроль за соблюдением прав пассажиров и устранением выявленных нарушений.
