В связи с временными ограничениями на приём и выпуск воздушных судов в аэропорту Сочи наблюдаются задержки авиарейсов. Инспекторы МТУ Ространснадзора по ЮФО отслеживают, как авиакомпании соблюдают права пассажиров и требования федеральных авиационных правил.
Ведомство уделяет особое внимание тому, чтобы перевозчики:
▶️ своевременно информировали пассажиров о статусе рейсов и причинах задержек;
▶️ предоставляли необходимые услуги в зависимости от длительности задержки – прохладительные напитки, горячее питание, размещение в гостинице, организацию хранения багажа и т. д.;
▶️ обеспечивали возможность переоформления билетов или возврата средств в соответствии с правилами перевозок;
▶️ создавали комфортные условия ожидания в терминалах аэропорта.
⚡ При выявлении нарушений к перевозчикам будут применены соответствующие меры реагирования.
Пассажиры, чьи права нарушены в условиях задержек рейсов, могут обратиться в территориальное управление Ространснадзора – каждый случай будет рассмотрен в оперативном порядке.
🫡 Ространснадзор продолжит мониторинг ситуации до полной нормализации работы воздушной гавани в условиях действующих ограничений.
Временные ограничения полетов в целях безопасности периодически вводятся в воздушных гаванях Геленджика, Краснодара и Сочи.
При этом за последние 24 часа аэропорт Сочи обслуживал полеты около трех часов: отправлено 11 рейсов с 1,1 тыс. пассажиров, принято четыре рейса, 644 пассажира.
В ночь с 10 на 11 марта пассажиров 20 рейсов разместили в отелях. Сегодня пассажиров еще 15 рейсов направили в гостиницы.
На запасных аэродромах находятся 12 воздушных судов. В аэропорту – 11 самолетов. На прибытие до конца суток ожидается 47 рейсов.
После снятия ограничений диспетчеры подведомственной Росавиации Госкорпорации по ОрВД начнут в приоритетном порядке отправлять из Сочи и заводить на посадку в этот аэропорт воздушные суда.
▶️Что сделано для пассажиров:
• в терминале аэропорта Сочи организованы дополнительные места ожидания, оборудованные скамейками;
• раздаются коврики и матрасы для находящихся в аэровокзале граждан;
• организовано отдельное помещение для пассажиров с детьми до 12 лет;
• работают 12 питьевых фонтанчиков, дополнительно установлены кулеры с водой;
• работает бесплатная комната матери и ребенка;
• представители перевозчиков выдают пассажирам прохладительные напитки и горячее питание;
• продолжают размещать граждан в гостиницах — в зависимости от продолжительности задержки вылета (согласно ФАП-82).
Усилены справочно-информационная служба, колл-центр аэропорта. Организован контроль за чистотой терминала, увеличена интенсивность уборки мест размещения пассажиров и мест общего пользования.
☎️Телефон контактного центра аэропорта Сочи: 8(800)3011991
Для отслеживания статуса рейсов можно воспользоваться ботом: @AerodinamikaBot
ℹ️ В 50 метрах от терминала находится железнодорожная станция «Аэропорт Сочи», где можно приобрести билеты не только на пригородные поезда, но и по всей маршрутной сети РЖД.
Просим представителей медиа брать информацию о работе аэропорта Сочи из официальных коммуникационных каналов воздушной гавани. Ее пресс-служба продолжает свою работу для качественного и своевременного освещения происходящего.
