РЖД" планирует в 2025 году увеличить глубину бронирования билетов на туристические поезда со 120 до 180 суток

Об этом сообщил замглавы РЖД Иван Колесников на конференции PRO//Движение.Туризм.

накануне сезона летних отпусков компания запускает очередной этап борьбы с перекупщиками железнодорожных билетов на сайте и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам».

«Вместе с «Лабораторией Касперского» запускаем сервис обнаружения и автоматической блокировки недобросовестных действий покупателей, которые используют сервис покупки билетов для последующей перепродажи или осуществления посреднических услуг. Для этого проанализировали покупки и поведенческие модели подозрительных «пассажиров», которые бронируют явно избыточное количество мест», – рассказал Иван Колесников.

Чтобы не попасть в число заблокированных пользователей, необходимо неукоснительно соблюдать требования оферты. Блокировка будет осуществляться за:

• многократные бронирования мест без последующей оплаты и оформления билета;
• оформление сотен электронных билетов в год на поездки длительностью более 4 часов;
• оформление сотен различных пассажиров в течение одного календарного года;
• массовые возвраты купленных электронных билетов;
• подключение к одной учетной записи одновременно более 7 устройств.

По результатам анализа покупок 2024 года уже заблокировано почти 2 тыс. явных нарушителей оферты: блокируются все боты, с помощью которых спекулянты пытаются скупать билеты. Также введен случайный тайм-аут на возврат билетов в систему продажи, запущен новый сервис для пассажиров «Лист ожидания», который позволяет отслеживать билеты на уже «распроданный» поезд (это не позволяет перекупщикам сдавать билеты под конкретного покупателя, так как в очереди уже есть другие пассажиры).

«Ожидаем, что борьба с недобросовестными покупателями не только увеличит количество доступных билетов для желающих, но и сделает применение динамического ценообразования более плавным и клиентоориентированным», – сказал замглавы ОАО «РЖД».

Для оформления большого количества билетов холдинг «РЖД» предоставляет сервисы групповой перевозки, которые в этом году планируется сделать еще удобнее.

Кроме этого РЖД интегрирует железнодорожные туристические проекты не только в индустрию гостеприимства регионов, но и во многие другие внутренние программы их развития. Вместе с туристическим сообществом и местными властями открываем новые интересные локации и создаём для них «красивую упаковку» в виде турпоездов. Кроме того, ведём постоянную работу по модернизации инфраструктуры для увеличения частоты курсирования поездов, ремонтируем и строим новые вокзалы и остановочные пункты, развиваем маршрутную сеть, создаём максимально удобные решения для покупки билетов, – сказал Иван Колесников.

В 2019 году на российских железных дорогах курсировало всего 11 пригородных туристических поездов с объёмом перевозок порядка 80 тыс. человек. В прошлом году 32 пригородных турпоезда перевезли уже 620 тыс. пассажиров.

В этом году планируем перевезти 725 тыс. туристов по пригородным маршрутам, для них назначено почти 40 поездов. В числе новых «Чайковский экспресс» (Ижевск – Воткинск), «Байкальский ветер» (Слюдянка-1 – Байкал), «Дивногорский экспресс» (Красноярск – Дивногорск) и другие, – сказал замглавы РЖД.