РЖД рассматривают возможности интеграции с MAX. Об этом сообщил начальник департамента пассажирских перевозок РЖД Николай Костенко, участвуя в воркшопе «Цифра к цифре. Как ИТ-решения создают трансграничную синергию» в рамках салона PRO//Движение.Экспо.
Он отметил, что экосистема цифровых сервисов РЖД постоянно развивается и будет расширяться дальше, чтобы обеспечивать доступность оформления электронных билетов всё большему количеству пользователей, соответствуя их пожеланиям и актуальным трендам.
«В настоящее время мы рассматриваем различные направления работы с платформой МАХ. В том числе развитие канала в MAX как части пассажирских сервисов, использование платформы чат-ботов для поддержки пассажиров, отправку сервисных и транзакционных уведомлений о статусе поездки и другие возможности», – сообщил Николай Костенко.
Он проинформировал участников мероприятия, что доля электронных продаж билетов на поезда за последние 5 лет выросла на 21% и превысила 80%. Приложение «РЖД Пассажирам» ежемесячно используют более 4 млн уникальных пользователей, а портал РЖД посещают 4,5 млн уникальных посетителей в месяц.
«За каждой цифрой огромная работа: интеграция с государственными базами данных для цифровизации льготных билетов, гибкие тарифные предложения и способы оплаты, новые опции и возможности и т.д. Сегодня оформление билетов – это уже не просто покупка, а полноценная цифровая экосистема. Наши разработки становятся востребованными с первых дней. Например, с помощью услуги «Лист ожидания» с июня прошлого года оформлено уже свыше 1 млн билетов, активно используется функционал «Профиль питомца»: на сегодня создано свыше 700 тыс. заполненных профилей», – рассказал Николай Костенко.
